10 октября 2010 г.

Тема письма в Gmail

Краткое (хорошее) руководство «Правила оформления электронных писем» говорит о теме письма следующее.

1. Каждое письмо должно содержать тему (Subject), сформулированную в нескольких словах. По содержимому темы получатель должен определить содержание письма или найти письмо в длинном списке других сообщений.

2. Если это письмо-ответ, то обычно перед темой указывается "RE:".
Если письмо нужно переслать, то перед темой указывается "FWD:".
Вставку "RE:" и "FWD:" почтовые клиенты обычно делают автоматически.

3. Изменять тему письма в процессе переписки (ответы на последующие письма данной темы) не рекомендуется, так как многие почтовые системы ведут группировку писем по темам. Да и незачем обескураживать получателя новой темой к старой переписке.

4. Письма с пустой темой не просто неудобны при просмотре списков писем, но и некоторыми системами спам-защиты помечаются как возможный спам.

В Gmail эти пункты имеют следующие особенности.

2. Префиксы Re: и Fwd: добавляются Gmail автоматически. Вставленные префиксы скрываются от пользователя и видны только в том случае, если первое полученное письмо уже содержит префикс. То есть если пользователь А пересылает пользователю Б письмо от пользователя В, то Fwd: будет виден только пользователю Б.

3. До последнего времени письма с одной темой (с точностью до префикса) обязательно объединялись в цепочки писем (threads или conversations). 29 сентября в Gmail появилась возможность выбрать представление писем; однако представление цепочкой настолько удобно, что, по некоторым данным, новой функцией воспользовалось менее 1 % пользователей.

4. При попытке послать письмо с пустой темой Gmail уточняет: «Send message without a subject?» (Отправить сообщение без темы?) — то есть пользователь может, ответив ОК, отправить такое письмо. При этом, если отправитель, скажем, находится в адресной книге получателя, то письмо с пустой темой не отправится в спам: спам-контроль Gmail достаточно интеллектуален, чтобы не считать письмо спамом только на основании незаполненной темы.